La limpieza en hoteles más eficaz: consejos y planificación para una limpieza de cinco estrellas

Una excelente higiene y limpieza en hoteles es un imprescindible en cualquier alojamiento. Decepcionar a los clientes en este punto puede costar a tu negocio una mala reputación difícil de corregir. Así, tanto para conquistar a nuevos huéspedes como para conservar a los que ya forman parte de la clientela fija, nunca se debe bajar la guardia en lo que a limpieza en hoteles respecta.

Parece sencillo, ¿verdad? Sin embargo, muchos son los factores que influyen en la limpieza en hoteles y que deben funcionar en perfecta armonía para mantener los estándares de higiene en cada momento del día.

En este artículo hablaremos de qué es lo más importante en la limpieza en hoteles para conseguir satisfacer las necesidades de los clientes de forma eficaz y eficiente. ¿Quieres saber cómo gestionar la limpieza en hoteles para que tus huéspedes no solo repitan, sino que además te recomienden? ¡Sigue leyendo!

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1. Haz una planificación de limpieza de hoteles y coordina al equipo de limpieza

Así es, una buena gestión empieza por llevar a cabo la planificación de limpieza de hoteles. Si lo que queremos es ofrecer un servicio excelente, el encargado o supervisor deberá tener en cuenta en su planificación de limpieza de hoteles lo siguiente: cada una de las estancias del hotel, horas de entrada y salida de los visitantes, horarios de uso de las instalaciones (comedor, piscina, etc.), la coordinación del equipo de limpieza completo, así como sus turnos y, muy importante, asegurarse de que el equipo cuenta con el material necesario para efectuar sus tareas.

Algo fundamental a la hora de realizar la planificación de limpieza de hoteles es marcar unos objetivos que sean realistas y, a la vez, que jamás interfieran con la comodidad de los clientes. Esto es, una buena planificación de limpieza de hoteles nunca olvida que lo principal es el bienestar de los huéspedes y, por tanto, las tareas se organizan de forma que ningún miembro del equipo se vea en la tesitura de importunar a los usuarios en sus actividades o momentos de descanso.

2. Asegúrate de que la Check List de limpieza del hotel se mantiene actualizada

Otra de las funciones del supervisor, después de la planificación, es comprobar que esta se cumple según lo acordado. Por tanto, es fundamental contar con una Check List de limpieza del hotel.

¿Qué es una Check List de limpieza del hotel? Es una lista de chequeo en la que los compañeros del servicio de limpieza van marcando las tareas realizadas y la hora a la que se llevaron a cabo. La Check List de limpieza del hotel es un documento doblemente útil: por una parte, sirve para llevar un control de forma rápida y visual por parte del supervisor y, por la otra, es una guía o recordatorio para el equipo de limpieza.

Evidentemente, la Check List de limpieza del hotel variará según la dependencia: no encontramos los mismos elementos en una cocina que en una habitación, por ejemplo. Por tanto, y para facilitar su uso, la Check List de limpieza del hotel se suele colocar en la propia estancia de la que trate.

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Un ejemplo de Check List de limpieza del hotel para habitaciones podría ser:

Habitación: limpieza completa por ………………, hoy a las …………. horas.

• Puertas: pomos y picaportes.
• Enchufes e interruptores.
• Teléfono.
• Mando a distancia de TV.
• Mando de aire acondicionado.
• Papeleras.
• Mesitas de noche.
• Lámparas de mesitas de noche.
• Ventanas: cristales, marcos y alféizares.
• Cuadros.
• Elementos de decoración.
• Dispensadores de jabón.
• Grifos y alcachofa de ducha.
• Grifos de lavabo.
• WC.
• Secador de pelo.

En definitiva, la Check List de limpieza del hotel debe contemplar cualquier elemento o accesorio que esté a disposición del cliente, por minúsculo que sea.

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3. Un último consejo: haz una lista de productos de limpieza para hoteles y evita la falta de material o productos

Como decíamos al principio de este artículo, el supervisor debe coordinar a la perfección diferentes agentes y uno muy importante es el abastecimiento del material requerido para la limpieza. En este punto, te recomendamos hacer una lista de productos de limpieza para hoteles.

¿Un consejo extra? Consulta con tus empleados qué necesitan para llevar a cabo sus labores. Al final, será tu equipo quien ponga en práctica toda la teoría y pueden recordarte productos o artículos que, en un principio, no habías considerado añadir a la lista de productos de limpieza para hoteles.

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